Kundenservice

Kundennähe, Zuverlässigkeit und Fairness – Die Zufriedenheit unserer Kunden hat für uns oberste Priorität. Nehmen Sie Kontakt zu uns auf, wir beantworten Ihnen gerne alle Fragen:

  • Sie ziehen um?
  • Ihr Name hat sich geändert? Oder Ihre Bankdaten?
  • Sie haben Fragen zu Ihrer Energierechnung?
  • Sie möchten Informationen zu einem Produkt oder Tarif?
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Telefonische Erreichbarkeit 

07121/582-3700

Mo – Fr: 7.30 Uhr bis 20.00 Uhr
Sa: 9.00 Uhr bis 14.00 Uhr

Da wir aktuell max.1 Person in das KundenServiceCenter einlassen können, möchten wir Sie bitten, telefonisch unter 07121/582-3700 einen Beratungstermin zu vereinbaren. Bitte denken Sie daran, dass der Zutritt nur mit einer FFP2-Maske möglich ist.

Sie erreichen uns auch bequem von zu Hause aus. Einfach anrufen oder besuchen Sie uns online auf unserem Portal "KundenServiceOnline".

Zur Zeit sind keine Angebote für Strom und Erdgas verfügbar - Grund hierfür sind die aktuellen Herausforderungen an den Energiemärkten.

Liebe Kundinnen und Kunden,

wir wünschen Ihnen und Ihren Familien ein schöne und besinnliche Weihnachtszeit.

 

Unsere Öffnungszeiten in der Weihnachtszeit

An Heilig Abend und Silvester haben wir geschlossen. Auch unser Kundenservice ist telefonisch nicht erreichbar.

Im Zeitraum vom 27.12. bis 30.12.2022 sind persönliche Termine nur bis 13.00 Uhr möglich. Am Telefon erreichen Sie uns wie gewohnt bis 20 Uhr.

Der Automatenbereich im Vorraum unseres Gebäudes ist in diesem Zeitraum bis 17.30 Uhr geöffnet. Einzahlungen (Self-Service) sind an den Automaten möglich.

KundenServiceOnline

Sie möchten Ihren Abschlagsbetrag ändern oder uns Ihren Zählerstand melden? In unserem Online-Portal können Sie dies rund um die Uhr tun. 

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Kontakt

Sie haben eine Frage und finden keine passende Lösung auf unserer Homepage? Gerne sind wir Ihnen behilflich – Schreiben Sie uns, Sie erhalten schnellstmöglich eine Antwort auf Ihr Anliegen.

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Umzugssservice

Sie ziehen um oder Sie sind neu eingezogen und möchten uns das einfach und bequem online melden? Hier sind die passenden Formulare.

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Einzugsermächtigung

Ihre Bankdaten haben sich geändert? Schicken Sie bitte das Formular mit Ihrer Einzugsermächtigung unterschrieben an uns zurück. Gerne können Sie Ihre Bankdaten auch per E-Mail oder Brief melden.

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