Aktuell sind in unserem Versorgungsgebiet Vertriebsmitarbeitende unterwegs, die an Haustüren Stromlieferverträge im Namen anderer Energieversorger anbieten. In mehreren Fällen wurde uns berichtet, dass dabei Druck ausgeübt und sensible Daten – wie etwa Zählernummern – ohne klare Zustimmung erfasst wurden.
Wichtig: Diese Personen handeln nicht im Auftrag der FairEnergie. Es besteht keinerlei Zusammenarbeit mit diesen Vertriebsaktivitäten.
So schützen Sie sich
- Bitte seien Sie bei Haustürgeschäften besonders vorsichtig:
- Unterschreiben Sie keine Verträge direkt an der Haustür.
- Geben Sie keine sensiblen Daten weiter – insbesondere keine Zählernummer oder Bankverbindung.
- Lassen Sie sich immer einen offiziellen Ausweis zeigen und notieren Sie sich Name sowie Unternehmen.
- Nehmen Sie Unterlagen zur späteren Prüfung mit.
- Beenden Sie das Gespräch im Zweifel freundlich.
Wenn Sie unsicher sind, wenden Sie sich jederzeit an unseren Kundenservice – wir helfen Ihnen gerne weiter.
Sie haben bereits etwas unterschrieben?
Bei Haustürgeschäften gilt in der Regel ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Prüfen Sie Ihre Unterlagen und handeln Sie möglichst schnell.
Gerne unterstützen wir Sie dabei, Ihre Situation einzuordnen und die nächsten Schritte zu klären.
Hinweise helfen uns weiter
Wenn Sie Kontakt mit solchen Vertriebsmitarbeitenden hatten, freuen wir uns über Ihre Hinweise. Das hilft uns, die Situation besser einzuordnen und andere Kundinnen und Kunden zu schützen.
Hilfreich sind insbesondere:
- Datum und Uhrzeit
- Ort (Straße, Stadtteil)
- Auftreten der Personen / genannter Firmenname
- ggf. Fotos von Unterlagen oder Visitenkarten
Kontakt
FairEnergie Kundenservice
Telefon: 07121 582-3700
E-Mail: team-kundenservice@fairenergie.de