Die FairEnergie erweitert ihr Serviceangebot im Verwaltungsgebäude in der Hauffstraße 89 um eine digitale Servicestele. Kundinnen und Kunden können dort unter anderem einen Beratungstermin buchen, einen Rückruf vereinbaren oder auf weitere Angebote des Kundenservice zugreifen. Die höhenverstellbare Stele kann in Deutsch, Englisch, Türkisch und Ukrainisch bedient werden.
Für persönliche Beratungsgespräche im Kundenservice der FairEnergie ist grundsätzlich eine vorherige Terminvereinbarung erforderlich. Termine können weiterhin bequem vorab über die Website der FairEnergie gebucht werden. Die neue Servicestele ergänzt dieses Angebot insbesondere für Kundinnen und Kunden, die ohne vorher vereinbarten Termin in das Verwaltungsgebäude kommen. Sie können direkt vor Ort einen Termin buchen oder weitere Kontaktmöglichkeiten nutzen.
Über die Servicestele stehen vier Bereiche zur Verfügung:
 

• Termin buchen: Ein Beratungstermin im Kundenservice kann direkt vor Ort vereinbart werden.
• Kundenservice: Kundinnen und Kunden gelangen zu den digitalen Serviceangeboten der FairEnergie.
• Rückruf vereinbaren: Über die Stele kann ein telefonischer Rückruf angefordert werden.
• Zufahrtsberechtigung für Lieferanten: Berechtigte Lieferanten können kurzfristig eine Zufahrtsberechtigung beantragen. Nach der Freischaltung wird das hinterlegte Kfz-Kennzeichen an der Schranke automatisch erkannt.
   

„Mit der neuen Servicestele schaffen wir eine zusätzliche Möglichkeit, unsere Serviceangebote direkt vor Ort einfach und unkompliziert zu nutzen. Gleichzeitig bleibt die Terminbuchung über unsere Website der bequemste Weg, einen persönlichen Beratungstermin bereits vor dem Besuch zu vereinbaren“, sagt Dominik Völker, Leiter Marketing und Vertrieb der FairEnergie.
Die digitale Servicestele steht ab sofort während der Öffnungszeiten des FairEnergie-Verwaltungsgebäudes am Empfang in der Hauffstraße 89 in Reutlingen zur Verfügung.